体育查阅
按项目找入口去赛程中心；按主题连续阅读去专题精选；理解阶段与背景去观赛笔记。
赛程中心专题精选观赛笔记帮助中心
先把问题分成查阅、账户、手机三类
不确定该去哪里时，从问题类型开始判断，比在所有栏目里来回寻找更快。
还分不清时，用服务中心做总索引
服务中心把帮助、安全、公告、联系与理性阅读集中在一起，适合无法归类的问题。若涉及个人账户信息，请不要在公开反馈中提交密码或验证码。
本站面向18岁以上成年读者，并提醒访问者遵守所在地法律法规、合理安排阅读时间。
帮助中心不重复专题正文
它更像一个问题分流入口。体育内容本身回到赛程、专题和数据栏目解决；帮助中心只负责判断问题类型，并把读者带到更合适的说明位置。
描述问题时尽量说清“在哪一步”
例如是在打开菜单、进入赛程、注册登录还是查看账户时遇到困难。明确步骤后，更容易找到对应说明，也能避免提交与问题无关的个人信息。
先选最接近的问题，不必追求一次判断完全准确
即使一开始选错方向，顶部导航和服务中心仍可以帮助重新分流。帮助中心的重点是让读者快速开始排查，而不是要求在进入前就知道所有细节。涉及敏感账户信息时，再优先切换到账户安全。